akuatik.com.tr’den aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
akuatik.com.tr üzerinden aldığınız bir ürünü iade etmek için paketi alıcı "AKUATİK" olacak şekilde MNG Kargo'ya 7 gün içinde teslim edin. 


İade politikanız nedir?

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.

• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için "İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.

• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

• Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri için ;

- Ambalajı açılmamış

- Denenmemiş

- Bozulmamış

- Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

• Ürünler yukarı da yazan maddelere uygun olmayan bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.


İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

• İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanır.

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

- Ürün iade şartlarına uygunsa 3-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

• Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Bu mesajı aldıysanız bankanıza AKUATİK tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.

• "Hesabım" bölümünde yer alan "Siparişlerim" sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.